家属将相关问题投诉到卫生局是否有用，取决于多个因素。以下为您详细分析不同情况下的结果：
如果投诉的具体内容属于卫生局的职责范围，例如医疗机构或医护人员违反医疗卫生管理法律法规、诊疗规范等，那么投诉通常是有用的，卫生局会依法进行调查处理。
1. 若存在投诉内容真实、证据充分，且属于卫生局监管职责（如医疗质量、服务态度、院感控制等），卫生局会受理并开展调查，核实后可能对涉事方进行通报批评、行政处罚等。
2. 若存在投诉内容缺乏事实依据或证据不足，卫生局可能因无法查实而难以作出有效处理。
3. 若存在投诉事项不属于卫生局职责范围（如纯粹的医疗纠纷赔偿金额争议，通常需通过调解、诉讼等途径），卫生局可能不予受理或引导投诉人通过其他渠道解决。
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家属向卫生局投诉后，可能会面临一些潜在的法律风险，需要引起重视。
1. 证据链风险：缺乏直接证据可能导致投诉不被受理或处理结果不理想。 例如，家属投诉护士在护理过程中操作不当导致患者受伤，但仅能口头描述，无法提供当时的监控录像、护理记录或其他患者的证言等直接证据，卫生局可能因证据不足而难以认定护士存在过错，从而无法作出实质性处理。
2. 诉讼时效风险：若投诉涉及医疗损害赔偿等民事权益，需注意诉讼时效。 根据相关法律规定，医疗纠纷的诉讼时效一般为一年，自知道或者应当知道权利受到损害之日起计算。如果家属仅向卫生局投诉，而未在诉讼时效内通过法律途径主张民事赔偿，可能会丧失胜诉权，即使卫生局认定医疗机构存在违规，家属也可能无法获得相应的经济赔偿。
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在处理家属向卫生局投诉的事项时，一些特殊情况或例外情形可能会对处理过程和结果产生影响。
1. 投诉涉及重大公共卫生事件：如果家属投诉的内容涉及重大公共卫生事件，如医院发生大规模院内感染、疑似传染病漏报等，卫生监督所可能会优先处理此类投诉。这是因为重大公共卫生事件关系到公众健康安全，卫生局需要迅速介入调查，采取控制措施，防止事态扩大，此时投诉的处理效率和力度通常会高于一般投诉。
2. 投诉人提供新证据：在卫生局调查处理过程中，家属如果提供了新的、关键的证据，可能会改变原有的处理结果。例如，最初家属投诉医生用药错误，但证据不足，在调查期间家属找到了当时医生开具的处方底单或与医生的通话录音，这些新证据足以证明医生存在过错，卫生局可能会据此重新认定事实，并作出与之前初步判断不同的处理决定。
3. 投诉内容不实，涉事方主张名誉权保护：若家属投诉的内容经查证完全不实，对医疗机构或医护人员的名誉造成了损害，涉事的医疗机构或医护人员有权依据《民法典》中关于名誉权的规定，向家属主张停止侵害、赔礼道歉、消除影响，甚至要求赔偿损失。这种情况下，卫生局在处理投诉的同时，也可能会提醒家属注意投诉的真实性，避免承担法律责任。
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家属投诉到卫生局的法律效力，可依据相关法律法规来判断。
《医疗纠纷预防和处理条例》第十八条规定：“医疗机构应当建立健全投诉接待制度，设置统一的投诉管理部门或者配备专（兼）职人员，在医疗机构显著位置公布医疗纠纷解决途径、程序和联系方式等，方便患者投诉或者咨询。”虽然此条主要规范医疗机构内部投诉，但也间接表明卫生行政部门对医疗机构投诉处理的监管职责。对于涉及医疗机构或医护人员违反医疗卫生法律法规的行为，卫生局作为行政主管部门，依据《医疗机构管理条例》等法规，有权进行调查和处理。因此，家属就医疗机构或医护人员在医疗服务中的违规行为向卫生局投诉，符合上述法规精神，卫生局应依法履行调查处理职责，投诉具有相应的法律基础和作用。

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